Müşteri şikayet veya isteklerinin takibi için hazırlanan Şikayet Takip Programı, otellere olduğu gibi incoming seyahat acentelerine de hizmet etmekte ve sonuçların analizine yardımcı olarak çeşitli raporlar ve istatistikler sunmaktadır.
Programda müşterilerden gelen yazılı veya sözlü şikayet/isteklerin kaydı yapılabilmektedir.
Girilen verilere göre istenilen zamanda;
gibi sorularınıza Şikayet Takip Programı ile bir kaç tuş ile yanıt bulabilirsiniz. Şikayet Takip Programı ile sistemli olarak değerlendirmeler yapmak ve müşteri şikayetlerini çözümlemeniz şirketiniz adına kaliteli servis hedefinize sizi bir adım daha yaklaştıracaktır.